Text copied to clipboard!

Τίτλος

Text copied to clipboard!

Υπάλληλος Υποδοχής

Περιγραφή

Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν/μία Υπάλληλο Υποδοχής για να ενταχθεί στην ομάδα μας. Ο/Η ιδανικός/ή υποψήφιος/α θα είναι το πρώτο σημείο επαφής για τους πελάτες μας και θα διασφαλίζει ότι όλοι οι επισκέπτες λαμβάνουν μια θερμή και επαγγελματική υποδοχή. Ο ρόλος απαιτεί εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας, οργανωτικότητα και την ικανότητα να εργάζεται κανείς σε ένα δυναμικό περιβάλλον. Ο/Η Υπάλληλος Υποδοχής θα είναι υπεύθυνος/η για τη διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων, τον προγραμματισμό ραντεβού, την παροχή πληροφοριών και την υποστήριξη άλλων τμημάτων όταν χρειάζεται. Εάν είστε άτομο με θετική διάθεση, προσανατολισμένο/η στην εξυπηρέτηση πελατών και έχετε την ικανότητα να διαχειρίζεστε πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα, τότε αυτή η θέση είναι για εσάς. Προσφέρουμε ένα φιλικό και υποστηρικτικό περιβάλλον εργασίας, καθώς και ευκαιρίες για επαγγελματική ανάπτυξη. Ελάτε να γίνετε μέλος της ομάδας μας και να συμβάλετε στη δημιουργία μιας εξαιρετικής εμπειρίας για τους πελάτες μας.

Καθήκοντα

Text copied to clipboard!
  • Υποδοχή και εξυπηρέτηση πελατών με επαγγελματικό και φιλικό τρόπο.
  • Διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων και προώθηση μηνυμάτων.
  • Προγραμματισμός και συντονισμός ραντεβού.
  • Παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες και τα προϊόντα της εταιρείας.
  • Διατήρηση της καθαριότητας και της οργάνωσης του χώρου υποδοχής.
  • Υποστήριξη άλλων τμημάτων όταν χρειάζεται.
  • Διαχείριση παραπόνων πελατών με επαγγελματισμό.
  • Καταγραφή και ενημέρωση δεδομένων πελατών στο σύστημα.

Απαιτήσεις

Text copied to clipboard!
  • Προηγούμενη εμπειρία σε παρόμοια θέση θα θεωρηθεί πλεονέκτημα.
  • Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και εξυπηρέτησης πελατών.
  • Γνώση χρήσης υπολογιστών και βασικών προγραμμάτων γραφείου.
  • Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα.
  • Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά.
  • Γνώση ξένων γλωσσών (π.χ. Αγγλικά) θα θεωρηθεί πλεονέκτημα.
  • Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
  • Οργανωτικότητα και προσοχή στη λεπτομέρεια.

Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης

Text copied to clipboard!
  • Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
  • Πώς διαχειρίζεστε δύσκολες καταστάσεις με πελάτες;
  • Ποια είναι η γνώση σας σε προγράμματα γραφείου και συστήματα CRM;
  • Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα;
  • Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων;
  • Πώς θα περιγράφατε την προσέγγισή σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
  • Έχετε εμπειρία σε περιβάλλοντα με υψηλή πίεση;
  • Ποια είναι η γνώση σας σε ξένες γλώσσες;